1.Термины и определения

1.1. Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое желает стать Участником Программы, но на настоящий момент таковым не является.

1.2. Анкета Участника Программы (далее – Анкета) – регистрационная электронная форма для заполнения, содержащая персональные данные Участника Программы и согласие на их обработку.

В случае указания в Анкете Участника Программы ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник Программы самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности их восстановления.

1.3. Участник Программы – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Бонусной Программы к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

1.4. Карта Участника (далее – Карта) –виртуальная карта, которая используется для идентификации Участника в Программе. Срок действия Карты не ограничен.

1.5. Виртуальная карта – уникальный номер (QR-код), присвоенный Клиенту при регистрации и используемый для идентификации Участника в настоящей Бонусной Программе.

1.6. Активация Карты – регистрация Организатором Программы физического лица в качестве Участника Программы и возможность такого Участника Программы накапливать Бонусы на Карте.

1.7. Бонус – скидка, предоставляемая Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничном магазине «Чаёк и Кофеёк», кофейне «Pan Coffee»

1.8. Розничный магазин – розничный магазин «Чаёк и Кофеёк», находящийся по адресу: Московская область, г. Долгопрудный, проспект Пацаева, здание 12Б или розничный магазин «Pan Coffee», находящийся по адресу: город Москва, Дмитровское шоссе, дом 124А

1.9. Сайт – сайт Интернет-магазина https://chko.space/

2. Общие положения

2.1. Получая виртуальную карту программы лояльности, Вы становитесь Участником Бонусной Программы «ChKo» (далее – «Бонусная Программа»).

2.2. Виртуальная карта программы лояльности действует в магазине «Чаёк и Кофеёк» по адресу: Московская Область, г. Долгопрудный, проспект Пацаева, здание 12 Б и в кофейне «Pan Coffee» по адресу: город Москва, Дмитровское шоссе, дом 124А

2.3. Виртуальная карта программы лояльности предоставляет возможность в соответствии с положениями настоящих Правил получать Бонусы при совершении покупок, а также использовать данные Бонусы при оплате товаров в магазине.

2.4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является (в зависимости от способа получения Клиентом Карты):

2.4.1. Надлежащее заполнение Анкеты Участника Программы Клиентом, зарегистрированным на сайте https://chko.quickresto.ru/cpr/registration

2.4.2. Регистрация Клиента на сайте https://chko.quickresto.ru/cpr/registration

2.4.3. Надлежащее заполнение Клиентом, достигшим 18 лет, в магазине «Чаёк и Кофеёк» и в кофейне «Pan Coffee» Анкеты на специальном лэндинге посредством перехода с QR-кода.

2.5. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно). Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте https://chko.space/

2.6. Вся информация о Бонусной Программе, в частности, о сроках проведения Бонусной Программы, об Организаторе Бонусной Программы, о правилах её проведения, иная информация, предоставление которой в соответствии с действующим законодательством РФ является обязательным, доступна на сайте https://chko.space, а также в магазине «Чаёк и Кофеёк» и в кофейне «Pan Coffee».

2.7. Правила программы лояльности размещены на сайте https://chko.space/.

3. Участие в Программе и активация Карты

3.1. Виртуальная карта выдаётся при соблюдении условий, указанных в п. 1.4. Правил.

3.2. Активация Карты осуществляется автоматически сразу же после верификации указанного Клиентом при регистрации телефона посредством подтверждения Клиентом по указанному Клиентом телефону. С момента активации Карты на Карту возможно начисление бонусов на условиях настоящих Правил.

3.3. Использование бонусов возможно только при условии активации Карты в соответствии с п. 3.2 настоящих Правил и надлежащего заполнения всех полей Анкеты одним из способов:

3.3.1. в Розничном магазине «Чаёк и Кофеёк» и в кофейне «Pan Coffee» посредством заполнения Клиентом Анкеты на специальном лэндинге посредством перехода с QR-кода

3.3.2. по форме на сайте https://chko.quickresto.ru/cpr/registration посредством заполнения Анкеты Клиентом.

3.4. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в получении Карты при обнаружении ранее оформленной Карты на данное физическое лицо.

4. Начисление Бонусов

4.1. При покупке товаров в Розничном магазине для начисления Бонусов на Карту Участнику Программы необходимо предъявить штрихкод (QR-код) Карты или сообщить номер мобильного телефона, к которому привязана Карта Участника.

4.2. При совершении покупки может быть применена только одна Карта.

4.3. Начисленные на Карту Бонусы доступны для оплаты товаров в магазине спустя 7 (семь) дней со дня передачи товара, за покупку которого начислены данные Бонусы, покупателю (не считая дня передачи товара).

4.4. Бонусы на Карту начисляются в зависимости от общей суммы покупок, накопленной Участником Программы за весь период участия в Программе, и суммы чека за покупку. Бонусы начисляются в следующем размере, согласно действующему процентному уровню Участника Программы:

Общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе

Начисления за покупки в магазин (% от суммы чека)

От 0 рублей до 4999 рублей - 3%

от 5 000 рублей до 9 999 рублей - 5%

от 10 000 рублей до 19 999 рублей - 7%

от 20 000 рублей и выше - 10%

4.5. Количество Бонусов рассчитывается как процент от покупки, согласно процентному уровню Участника Программы в соответствии с п. 4.4 настоящих Правил, и начисляется дробным числом формата 2 знака после запятой.

4.6. Бонусы не начисляются за покупку подарочного сертификата в магазине «Чаёк и Кофеёк» и товара, оплаченного Бонусами.

4.7. В случае, если по условиям конкретной акции товар реализуется со скидкой и условиями данной акции не предусмотрено, что Бонусы не начисляются за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.

4.8. Бонусы начисляются на сумму покупки, оплаченную денежными средствами, в том числе, за товары, оплаченные подарочным сертификатом.

4.9. Покупка подарочного сертификата магазина «Чаёк и Кофеёк» учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.4 Правил.

4.10. Если покупка частично оплачена Бонусами, а частично денежными средствами, Бонусы в рамках Программы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами.

4.11. Узнать о состоянии начисленных Бонусов Участник Программы может в чеке (при условии предъявления Карты при совершении покупки в розничном магазине сети «Чаёк и Кофеёк» и в кофейне «Pan Coffee»).

4.12. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать состояние начисленных Бонусов и срок их действия.

4.13. Если по техническим причинам начисление Бонусов на Карту невозможно, Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право отказать Участнику Программы в проведении операции до устранения неисправности.

5. Использование Бонусов

5.1. Использование Бонусов возможно только при условии активации Карты в соответствии с п. 3.2 настоящих Правил и надлежащего заполнения всех полей Анкеты в соответствии с п. 3.3 настоящих Правил.

5.2. Для использования Бонусов при покупке Товаров в Розничном магазине необходимо предъявить на кассе QR-код Карты, сообщив количество Бонусов, которые Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров, или сообщить номер мобильного телефона, к которому привязана Карта Участника.

5.3. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.

5.4. В розничном магазине участник может оплатить Бонусами до 100% суммы чека

5.5. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.6. Бонусами можно оплатить товар, участвующий в акции, проводимой в Розничном магазине, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.

5.7. Покупка товара, участвующего в акции, с применением Карты учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.6 Правил, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.

5.8. Срок действия начисленных Бонусов составляет 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней со дня их начисления на Карту, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции. В случае неиспользования Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.

6. Обмен и возврат товара, приобретённого с использованием Карты; отмена Заказа, оформленного с применением Бонусов:

6.1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются (аннулируются) с Карты.

6.2. При возврате Товара, полностью или частично оплаченного Бонусами, Бонусы, которыми был оплачен Товар, будут возвращены на Карту со сроком действия 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с момента первоначального начисления данных Бонусов на Карту.

6.3. Сумма Бонусов, начисленных за покупку возвращаемого товара и использованных к моменту возврата такого товара, пропорционально уменьшает стоимость возвращаемого товара. При возврате товара денежные средства за такой товар возвращаются Участнику Программы в размере стоимости данного товара за вычетом суммы начисленных за его покупку и использованных к моменту его возврата Бонусов.

7. Персональные данные Участника Программы

7.1. Предоставляя свои персональные данные при заполнении Анкеты Клиент (а далее – Участник Программы) даёт своё согласие Организатору Бонусной Программы на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Организатору Бонусной Программы, в том числе, указанных при регистрации на сайте https://chko.quickresto.ru/cpr/registration, с целью участия в Бонусной Программе, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, предоставления справочной информации, исполнения договора купли-продажи товаров, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. SMS, телефону), сбора мнения о работе магазина «Чаёк и Кофеёк» и в кофейне «Pan Coffee», участия в рекламных акциях и розыгрышах. Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается Клиентом (а далее – Участником Программы) на весь период его участия в Программе и может быть отозвано Клиентом (а далее – Участником Программы) в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием номера Карты, ФИО, контактного телефона и подписи Клиента (а далее – Участника Программы), по адресу электронной почты: dv.polishuk@yandex.ru

7.2. С момента регистрации в Программе Участник Программы самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (номер мобильного телефона, дата рождения), которые можно скорректировать:

7.2.1. путём обращения к сотруднику розничного магазина «Чаёк и Кофеёк» (телефон +7 993 600 26 50) или кофейни «Pan Coffee» (телефон +7 993 600 26 50) сообщив номер Карты и/или ФИО, номер мобильного телефона, указанных при заполнении Анкеты.

7.3. Отзыв Клиентом (а далее – Участником Программы) согласия на обработку персональных данных будет автоматически прекращать его участие в Программе лояльности, Карта такого Участника Программы будет заблокирована, начисленные Бонусы будут аннулированы и восстановлению не подлежат, обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.

7.4. Организатор Бонусной Программы обязуется не разглашать полученные от Участника Программы персональные данные. При этом не считается нарушением обязательств разглашение указанной информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

7.5. Участник вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись путём обращения к сотруднику розничного магазина или по адресу электронной почты: dv.polishuk@yandex.ru

8. Прочие условия:

8.1. Организатор Программы вправе приостановить начисление и списание Бонусов (провести процедуру блокирования Карты) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника Программы злоупотреблений привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам Программы в рамках настоящей Программы.

8.2. Организатор Бонусной Программы имеет право на свое собственное усмотрение запретить дальнейшее участие в Программе Участнику Программы и аннулировать накопленные таким Участником Программы Бонусы, в случае, если у Организатора Бонусной Программы в отношении указанного лица возникли обоснованные подозрения, в том, что указанное лицо совершает действия, направленные на недобросовестное накопление, использование Бонусов, совершает иные действия (бездействия) в нарушение настоящих Правил и/или положений действующего законодательства Российской Федерации.

8.3. Организатор Бонусной Программы вправе списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы.

8.4. Участник Программы несёт полную ответственность за сохранность Карты и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к операциям с Бонусами Участника Программы.

8.5. Организатором Бонусной Программы в любое время, без предварительного уведомления Участника Программы могут быть изменены условия Программы, в том числе, но, не ограничиваясь, сроки действия Программы. В том числе, Организатор Бонусной Программы вправе в одностороннем порядке приостановить, досрочно прекратить проведение Программы в целом. Информация об изменении условий Программы, приостановке, прекращении Программы размещается Организатором Бонусной Программы на сайте https://chko.space/.

Настоящие Правила Бонусной программы вступают в силу с «1» мая 2024 года.